{"id":4021,"date":"2021-11-17T15:52:50","date_gmt":"2021-11-17T14:52:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.btsasociados.com\/?p=4021"},"modified":"2021-11-17T15:52:51","modified_gmt":"2021-11-17T14:52:51","slug":"modificacions-de-la-normativa-de-consumidors-i-usuaris-reial-decret-llei-24-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/modificacions-de-la-normativa-de-consumidors-i-usuaris-reial-decret-llei-24-2021\/","title":{"rendered":"Modificacions de la normativa de consumidors i usuaris (Reial decret llei 24\/2021)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>El passat 3 de novembre de 2021 es va publicar al BOE el Reial decret llei 24\/2021, de 2 de novembre que modifica, entre altres textos normatius, el Reial decret legislatiu 1\/2007, de 16 de novembre, pel qual es aprova el text ref\u00f3s de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complement\u00e0ries (\u201cTRLGDCU\u201d). La reforma t\u00e9 per objecte la transposici\u00f3 de la Directiva 2019\/2161 per millorar l&#8217;aplicaci\u00f3 i la modernitzaci\u00f3 de les normes de protecci\u00f3 dels consumidors.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3n molts els canvis normatius que l&#8217;article 82.2 del Reial decret llei 24\/2021 incorpora al TRLGDCU. A continuaci\u00f3 indiquem alguns dels m\u00e9s rellevants:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>S&#8217;hi inclouen nous i espec\u00edfics requisits d&#8217;informaci\u00f3 per als contractes subscrits fora de l&#8217;establiment mercantil i es corregeixen alguns aspectes del r\u00e8gim espec\u00edfic de la contractaci\u00f3 a dist\u00e0ncia i fora de l&#8217;establiment mercantil.<\/li><li>S&#8217;afegeixen tamb\u00e9 determinades obligacions en mat\u00e8ria d&#8217;informaci\u00f3 i transpar\u00e8ncia dels empresaris davant dels consumidors, entre les quals: (i) oferir als consumidors la possibilitat de cercar b\u00e9ns i serveis sobre la base d&#8217;una consulta en forma de paraula clau, expressi\u00f3 o altre tipus de dada introdu\u00efda i (ii) facilitar l&#8217;acc\u00e9s a les ressenyes dels consumidors i usuaris sobre b\u00e9ns i serveis, garantint que aquestes ressenyes han estat efectuades per consumidors i usuaris que han utilitzat o adquirit realment el b\u00e9 o servei.<\/li><li>Sestableix un nou sistema sancionador, en el qual sincorporen noves infraccions en mat\u00e8ria de dret de consum. Aix\u00ed mateix, s&#8217;adapta el r\u00e8gim sancionador en mat\u00e8ria de defensa dels consumidors a les exig\u00e8ncies de la unitat del mercat tant nacional com europeu, i garanteix que les sancions aplicables siguin efectives, proporcionals i dissuas\u00f2ries i incloure noves infraccions.<\/li><li>S&#8217;incorporen mesures correctores a disposici\u00f3 dels consumidors que hagin estat objecte de pr\u00e0ctiques comercials deslleials, com ara la resoluci\u00f3 del contracte i l&#8217;obtenci\u00f3 d&#8217;una indemnitzaci\u00f3, la quantia de la qual variar\u00e0 segons el tipus d&#8217;infracci\u00f3.<\/li><li>Es modifica la regulaci\u00f3 sobre el c\u00f2mput dels terminis del dret de desistiment que assisteix els consumidors en determinades modalitats de contractaci\u00f3 amb empresaris. En concret, el termini de 14 dies del dret de desistiment s&#8217;amplia a 30 dies naturals en el cas dels contractes subscrits en el context de visites no sol\u00b7licitades al domicili del consumidor; o d&#8217;excursions organitzades amb l&#8217;objectiu o l&#8217;efecte de promocionar o vendre b\u00e9ns o serveis, tots dos realitzats per l&#8217;empresari.<\/li><li>S&#8217;hi inclouen noves obligacions per a l&#8217;empresari en relaci\u00f3 amb els requisits de transpar\u00e8ncia als motors de cerca i en relaci\u00f3 amb els contractes de subministrament de continguts i serveis digitals.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Aquesta modificaci\u00f3 en mat\u00e8ria de consumidors i usuaris entrar\u00e0 en vigor a partir del 28 de maig de 2022, a excepci\u00f3 de l&#8217;apartat setz\u00e8 de l&#8217;article 82 relatiu a les dades personals del consumidor o usuari, l&#8217;entrada en vigor de les quals est\u00e0 prevista per a l&#8217;1 de gener de 2022.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenint en compte la rellev\u00e0ncia i l&#8217;impacte d&#8217;aquestes modificacions derivades del Reial decret llei 24\/2021, a les properes entrades del bloc aprofundirem en l&#8217;an\u00e0lisi d&#8217;altres mat\u00e8ries tamb\u00e9 objecte de reforma, com la compet\u00e8ncia deslleial o les dades obertes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El passat 3 de novembre de 2021 es va publicar al BOE el Reial decret llei 24\/2021, de 2 de novembre que modifica, entre altres&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4021"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4021\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}