{"id":2239,"date":"2019-11-14T13:58:15","date_gmt":"2019-11-14T12:58:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.btsasociados.com\/?p=2239"},"modified":"2019-11-14T13:58:17","modified_gmt":"2019-11-14T12:58:17","slug":"laudiencia-nacional-reconeix-el-dret-dels-treballadors-de-contact-center-a-parar-cinc-minuts-per-cada-hora-davant-de-la-pantalla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/laudiencia-nacional-reconeix-el-dret-dels-treballadors-de-contact-center-a-parar-cinc-minuts-per-cada-hora-davant-de-la-pantalla\/","title":{"rendered":"L’Audi\u00e8ncia Nacional reconeix el dret dels treballadors de ‘contact center’ a parar cinc minuts per cada hora davant de la pantalla"},"content":{"rendered":"\n

Els treballadors de sector del <\/strong>contact center<\/strong><\/em> han aconseguit guanyar una batalla judicial contra les patronals perqu\u00e8 se’ls reconegui el seu dret a parar cinc minuts per cada hora de treball de pantalla monitoritzat, especialment, en els casos de jornades partides. La sent\u00e8ncia, de 10 d’octubre de 2019.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’Audi\u00e8ncia Nacional ha donat la ra\u00f3 als empleats, que exigien poder aturar cinc minuts, no nom\u00e9s per cada hora ininterrompuda de treball monitoritzat, sin\u00f3 tamb\u00e9 pels trams que, tot i que discontinus, acumulats, superessin els 60 minuts. La decisi\u00f3 els d\u00f3na la ra\u00f3 en la disputa col\u00b7lectiva, perqu\u00e8 aix\u00ed “es garanteix de forma m\u00e9s efica\u00e7 la salut dels treballadors”.<\/p>\n\n\n\n

Interpretaci\u00f3 del conveni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El conflicte col\u00b7lectiu sorgeix arran de la interpretaci\u00f3 del segon conveni aplicable a el sector del Contact Center, sector tradicionalment conegut com telemarketing<\/em>, i que va ser subscrit entre sindicats i patronal al maig de 2017.<\/p>\n\n\n\n

L’article 54 de l’conveni estableix que, a m\u00e9s de la pausa de deu minuts per jornada continuada (tradicionalment coneguda com ‘pausa de l’entrep\u00e0’), el personal d’operacions que desenvolupi la seva activitat en pantalles de visualitzaci\u00f3 de dades t\u00e9 dret a una pausa de cinc minuts “per cada hora de treball efectiu”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No cal que es tractin d’hores ininterrompudes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La decisi\u00f3 de l’Audi\u00e8ncia Nacional conclou que, realitzant una interpretaci\u00f3 literal de l’conveni, els descans han de computar per cada hora treballada “efectiva”<\/strong>, independentment que es desenvolupi en “r\u00e8gim de jornada continuada o de jornada partida”. \u00c9s a dir, que un treballador pot parar per dinar, tornar a la feina, i continuar amb el c\u00f2mput fins a arribar l’hora de treball, sense reiniciar el comptador en q\u00fcesti\u00f3 de descansos.<\/p>\n\n\n\n

Es permet aix\u00ed, raona la sent\u00e8ncia, una millor “garantia per a la salut dels treballadors”<\/strong>, que \u00e9s la finalitat de l’conveni.<\/p>\n\n\n\n

L’Audi\u00e8ncia Nacional recorda, a m\u00e9s, d’assumir una interpretaci\u00f3 diferent d’aquest precepte vulnera la deguda forma d’interpretar els convenis col\u00b7lectius, que s\u00f3n contractes de naturalesa mixta<\/strong>, \u00e9s a dir, contractual, per\u00f2 alhora amb efecte normatiu.<\/p>\n\n\n\n

Sota aquest prisma, el tribunal recorda que els conceptes que no queden desenvolupats en el conveni no poden ser interpretats, com indica l’article 1.283 de el Codi Civil, donant lloc a “coses diferents i casos diferents” dels previstos pels interessats. D’aquesta manera, si el conveni no especifica res sobre hores ininterrompudes, res pot establir-se en aquest sentit, i s’han de considerar per hores efectives tots els minuts treballats en el dia, amb indifer\u00e8ncia de la seva repartiment en la jornada.<\/p>\n\n\n\n

Contra la decisi\u00f3 de l’Audi\u00e8ncia cal, per\u00f2, recurs de cassaci\u00f3 davant del Tribunal Suprem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Els treballadors de sector del contact center han aconseguit guanyar una batalla judicial contra les patronals perqu\u00e8 se’ls reconegui el seu dret a parar cinc…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2239"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2239"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2239\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2239"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.btsasociados.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2239"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}